Os prós e contras do apoio Nice to Have e a importância da função de "navegador"

Faz algum tempo, falávamos sobre a existência de "conselhos corretos, mas não importantes" e de "conselhos corretos, mas ruins".

Um exemplo é o conselho de "desenhar o Business Model Canvas". Embora eu ache que seria bom fazê-lo, na maioria dos casos ele não é tão importante, pois muitas vezes tem pouco efeito. Mas, se a pergunta é se vale a pena fazer ou não, é certo que vale. Por isso, não se pode simplesmente negar que "esse conselho não está correto".

Conselhos como "é melhor ampliar sua rede de contatos" são semelhantes: são corretos, mas, quando se pergunta se isso é de fato o que deve ser priorizado agora, muitos empreendedores estão num momento em que não é. Esses conselhos são "corretos, mas agora não são importantes".

No entanto, se o empreendedor passa muito tempo fazendo networking ou desenhando o Business Model Canvas por causa disso, o conselho se torna "correto, mas ruim".

Além disso, para startups, cujos recursos, como dinheiro e tempo, são extremamente limitados, os conselhos Nice to have costumam desperdiçar esses recursos, e por isso se pode dizer que tendem a se tornar conselhos ruins com facilidade.

Indo além, pode-se dizer também que o conselho genérico é correto se não se leva em conta a prioridade, mas, em cada momento, tende a se tornar facilmente um "conselho correto, mas ruim".

Os prós e contras do apoio Nice to have

Acredito que essa também seja uma perspectiva importante para quem oferece apoio.

Ou seja, o apoio correto, mas de baixa prioridade, ou o apoio Nice to have, pode acabar tendo um efeito negativo.

Claro, se for possível apresentar a pessoa ideal no momento certo, isso será um ótimo apoio. Mas um apoio que consiste em organizar eventos para oferecer oportunidades de networking é bom quando essa rede dá resultado, porém muitas vezes não é de alta prioridade. Assim, esse tipo de apoio ao networking pode ser bom ou ruim dependendo da situação em que o empreendedor se encontra em cada momento.

E no Japão (especialmente em Tóquio), onde o ecossistema do lado do apoio parece estar se expandindo mais rápido do que o número de empreendedores, acredito que o excesso de opções de apoio esteja aumentando também a chance de os empreendedores toparem com um apoio ruim.

Claro, acho que os próprios empreendedores devem julgar de que apoio precisam. No entanto, não só os empreendedores: de modo geral, as pessoas não sabem ao certo "de que apoio precisam agora", e, mesmo quando acham que sabem, podem estar enganadas. Isso porque o apoio eficaz de que precisam muitas vezes está fora do alcance do seu conhecimento.

Por outro lado, o lado do apoio também não conhece suficientemente a situação dos empreendedores, e por isso acredito que costuma ser difícil oferecer um apoio preciso.

A função de navegação no apoio a startups

É aí que, acredito, se torna importante não o apoio em si, mas uma função de navegador, que oriente o empreendedor ao apoio adequado.

Mais concretamente, trata-se de uma pessoa que observa e escuta a situação do empreendedor e "apresenta" o apoio Just in Time de que ele precisa em cada momento. Também é chamada de corretor ou intermediário (intermediary, mediator). Ou pode ser, ainda, uma pessoa que exerce essa função.

Como mencionei, o próprio empreendedor muitas vezes não sabe "o que quer agora" nem que tipos de apoio existem. Nessas horas, creio que deveria haver mais, do lado do apoio, pessoas com a função de navegador: que, compreendendo a situação do empreendedor, identifiquem adequadamente os desafios de cada momento e indiquem a que porta de apoio bater em seguida.

Pode haver uma pessoa dedicada a isso (embora isso apenas aumente a camada intermediária do apoio e talvez não seja muito bom), ou quem oferece apoio pode, enquanto realiza o apoio em que é forte, acumular o papel de navegador. Por exemplo, preparar-se para poder indicar o apoio adequado quando o empreendedor precisar de uma capacidade que não temos. Claro, para isso é preciso saber que tipo de apoio os outros conseguem oferecer.

Já ouvi dizer que isso também é necessário na aprendizagem informal. Numa região com vários museus de ciência, FabLabs e similares, seria importante haver alguém capaz de indicar o local de aprendizagem adequado ao nível e aos interesses de cada aprendiz.

Conclusão

Justamente porque o número de agentes de apoio aumentou, para que o ecossistema do lado do apoio alcance o próximo nível, é necessário um apoio de alta qualidade. Para isso, acredito que se espera que cada apoiador eleve sua capacidade de oferecer apoio "Must have", e não "Nice to have", e, ao mesmo tempo, tenha uma visão de navegador e ofereça seus programas respeitando a autonomia dos empreendedores.

Complemento

Há também conselhos e apoios que simplesmente "não são corretos". Por exemplo, recomendar o desenvolvimento por encomenda sem nenhuma estratégia a quem pretende, digamos, construir um unicórnio. Nem todo conselho é correto, então acho que é preciso ter atenção a esse ponto.