Virtudes y riesgos del apoyo «nice to have» y la importancia de la función de «navegador»
Este artículo fue traducido automáticamente del japonés por una IA (Claude). Puede contener errores. Leer el artículo original en japonés.
Hace un tiempo hablaba de que existen los «consejos correctos pero poco importantes» y los «consejos correctos pero malos».
Por ejemplo, el consejo de «dibujar un Business Model Canvas». Aunque creo que, en efecto, conviene hacerlo, en muchos casos no es tan importante, porque suele tener poco efecto. Pero si se pregunta si es mejor hacerlo o no, lo cierto es que es mejor hacerlo. Por eso no se puede negar de plano que «ese consejo no es correcto».
Consejos como «conviene ampliar tu red de contactos» son igual: son correctos, pero muchos emprendedores se encuentran en un momento en que eso no es realmente lo que deberían priorizar ahora. Ese tipo de consejos son «consejos correctos pero que ahora no son importantes».
Sin embargo, si por eso el emprendedor dedica mucho tiempo a hacer networking o a rellenar el Business Model Canvas, se convierten en «consejos correctos pero malos».
Además, para las startups, cuyos recursos, como el dinero y el tiempo, son extremadamente limitados, los consejos, y en particular los consejos «nice to have», suelen tender a convertirse fácilmente en malos consejos, en el sentido de que acaban malgastando esos recursos.
Aún más: los consejos generales son correctos si no se tienen en cuenta las prioridades, pero en cada momento concreto también tienden a convertirse con facilidad en «consejos correctos pero malos».
Virtudes y riesgos del apoyo «nice to have»
Creo que esta es una perspectiva importante también para quienes ofrecen apoyo.
Es decir, el apoyo que es correcto pero de baja prioridad, o el apoyo «nice to have», puede torcerse y producir un mal resultado.
Por supuesto, si se puede presentar a la persona óptima en el momento oportuno, eso es un apoyo excelente. Sin embargo, el apoyo consistente en organizar eventos para ofrecer oportunidades de networking será bueno cuando esa red de contactos dé frutos, pero en muchos casos no es de alta prioridad. En ese caso, que ese apoyo de networking sea bueno o malo depende en gran medida de la situación en que se encuentre el emprendedor en cada momento.
Y en Japón (especialmente en Tokio), donde el ecosistema del lado del apoyo parece crecer más rápido que el número de emprendedores, creo que, al haber demasiadas opciones de apoyo, también aumenta la probabilidad de que los emprendedores se topen con un mal apoyo.
Por supuesto, creo que deberían ser los propios emprendedores quienes juzguen qué apoyo necesitan. Pero, no solo los emprendedores, la gente en general casi nunca sabe cuál es «el apoyo que necesita ahora», e incluso cuando cree saberlo, puede estar equivocada. Esto se debe a que el apoyo eficaz que se necesita suele estar fuera del propio conocimiento.
Por otro lado, como quienes ofrecen apoyo tampoco conocen lo bastante la situación del emprendedor, creo que a menudo les resulta difícil prestar un apoyo certero.
La función de navegación en el apoyo a startups
Lo que se vuelve importante entonces no es el apoyo en sí, sino una función de navegador que guíe al emprendedor hacia el apoyo adecuado.
De forma más concreta, es la persona que observa y escucha la situación del emprendedor y le «presenta» el apoyo Just in Time que necesita en cada momento. También se la llama corredor o intermediario (intermediary, mediator). O quizá se trate de una persona que desempeña esa función.
Como se ha mencionado, el propio emprendedor tampoco suele saber «qué necesita ahora», ni qué apoyos existen. En esos casos, creo que debería haber más personas del lado del apoyo con una función de navegador: personas que, entendiendo la situación del emprendedor, identifiquen correctamente el problema de cada momento y le indiquen a qué puerta de apoyo llamar a continuación.
Podría haber personas dedicadas exclusivamente a ello (aunque eso solo aumentaría la capa intermedia del apoyo, así que quizá no sea muy bueno), o quienes dan apoyo podrían ejercer también de navegadores mientras prestan el apoyo en el que son fuertes. Por ejemplo, dejar preparado que, cuando el emprendedor necesite una capacidad que ellos no tienen, puedan presentarle al proveedor de apoyo adecuado. Por supuesto, para ello es necesario saber qué tipo de apoyo pueden ofrecer los demás.
He oído que esto también se necesita en el aprendizaje informal. En una región donde hay varios museos de ciencia y FabLabs, por ejemplo, se decía que es importante contar con personas que puedan sugerir el lugar de aprendizaje adecuado según el nivel y los intereses de cada estudiante.
Conclusión
Precisamente porque quienes ofrecen apoyo han aumentado, para que el ecosistema de apoyo pase al siguiente nivel se necesita un apoyo de alta calidad. Para ello, creo que se espera que cada proveedor de apoyo, mientras mejora su capacidad de ofrecer un apoyo «Must have» y no «Nice to have», tenga al mismo tiempo una perspectiva de navegador y ofrezca programas respetando la autonomía del emprendedor.
Nota adicional
También existen consejos y apoyos que simplemente «no son correctos». Por ejemplo, recomendar el desarrollo por encargo sin ninguna estrategia a quien aspira a ser un unicornio, etc. Como no todos los consejos son correctos, creo que hay que tener cuidado con ello.