Startup Nirlaba: Startup di 'ranah non-pasar' yang menumbuhkan 'dampak sosial' dengan cepat

Pembaruan 2025-01-18: Kami akan menyelenggarakan program dukungan untuk startup nirlaba. Perincian ada di sini.

Sudah puluhan tahun berlalu sejak komputasi awan dan ponsel pintar muncul. Berkat penyebarannya dan kontribusi dari open source dan sejenisnya, layanan berbasis perangkat lunak kini bisa dikembangkan, didistribusikan, dan dioperasikan dengan lebih murah.

Akibatnya, mendirikan startup berpertumbuhan tinggi di bidang perangkat lunak menjadi lebih mudah, dan dalam beberapa dekade terakhir banyak perusahaan lahir. Ke depan pun, seiring perkembangan layanan untuk pengembang dan AI, pengembangan dan pengoperasian perangkat lunak dasar akan semakin murah.

Jika biaya pengembangan dan pengoperasian sudah cukup turun, batas penjualan dan sejenisnya yang diperlukan agar sebuah layanan bisa bertahan juga ikut turun. Kalau begitu, saya berpikir bahwa untuk sebagian layanan berbasis perangkat lunak, cakupan dan potensi ranah yang bisa dijalankan sebagai layanan 'nirlaba' yang tidak mengejar keuntungan mungkin juga semakin besar.

Misalnya, layanan acara Humanitix yang belakangan ini saya gunakan berbentuk nirlaba. Layanan acara seperti ini berperan penting dalam melahirkan komunitas lokal. Karena Humanitix nirlaba, mereka menyeimbangkan pendapatan agar tetap menutup biaya, dan keuntungannya disalurkan untuk amal. Dana tambahannya berasal dari donasi yayasan Atlassian dan Google, misalnya. Kemudahan penggunaannya mengingatkan pada Eventbrite; integrasi dengan layanan eksternalnya tidak sebanyak Eventbrite, tetapi fitur-fiturnya sudah memadai.

Layanan seperti ini bisa digunakan secara gratis atau murah karena ia adalah perangkat lunak. Perangkat lunak unggul dalam memperbesar skala dengan biaya rendah, sehingga dapat menjangkau lebih banyak orang.

Selain kekuatan perangkat lunak itu, dengan menggabungkan beberapa unsur, saya berpikir bahwa startup yang tumbuh pesat bukan dengan tolok ukur bisnis berupa keuntungan, melainkan dengan tolok ukur dampak sosial, atau yang disebut startup nirlaba (Non-Profit Startup), mungkin dapat diwujudkan.

Lebih konkretnya,

1. Perangkat lunak
2. Kebijakan
3. Pengetahuan praktis yang telah terkumpul di startup berorientasi laba
4. Sumber dana baru

saya berpikir bahwa dengan menggabungkan keempat unsur ini, kini semakin mungkin untuk memperluas dampak sosial dalam waktu singkat.

Tentu saja, untuk tumbuh pesat dalam waktu singkat, sekalipun nirlaba, kita perlu mencurahkan tenaga untuk membangun pengenalan dan memperoleh pengguna, dan untuk itu diperlukan penjualan dan pemasaran. Tidak ada yang namanya "kalau membuat produk bagus, pelanggan akan datang sendiri"; justru karena ini ranah nirlaba, untuk membuat orang-orang yang benar-benar ingin kita jangkau mengetahuinya, diperlukan upaya yang cukup besar. Di sana timbul biaya tenaga kerja, dan dana pun dibutuhkan. Karena itu, saya tidak berpikir bahwa semua layanan nirlaba bisa tumbuh pesat.

Namun, untuk layanan di sebagian ranah, saya pikir pendekatan yang memungkinkan layanan nirlaba tumbuh pesat bisa saja ada, dan saya ingin merangkum makna serta potensinya.

• Latar belakang
• Keterbatasan pasar
• Penyelesaian masalah sosial di ranah non-pasar
• Potensi startup berpertumbuhan tinggi di ranah non-pasar
• Cara bertumbuh pesat (high growth) di ranah non-pasar
  • (1) Menggunakan perangkat lunak
  • (2) Menggunakan kebijakan
  • (3) Menggunakan metodologi startup
  • (4) Menggunakan dana baru
• Ringkasan

Latar belakang

Saat ini startup berpertumbuhan tinggi sedang menjadi sorotan, dan di dalamnya upaya untuk memadukan penyelesaian masalah sosial dengan bisnis berorientasi laba terus berkembang.

Misalnya startup berdampak (impact startup) yang memadukan pertumbuhan pesat sebagai bisnis berorientasi laba dengan dampak sosial, atau perusahaan zebra yang, meski belum sampai tumbuh pesat, mengejar pertumbuhan sambil menjalankan bisnis yang bermakna sosial. Di bidang keuangan pun, upaya-upaya seperti investasi berdampak yang berinvestasi setelah menilai dampak sosial, dan skema yang memungkinkan memperoleh pinjaman dengan persyaratan menguntungkan sesuai dampak sosial, terus maju.

Dengan memanfaatkan mekanisme pasar dan sistem keuangan semacam ini dengan baik, atau memperbaiki sebagian darinya, saya merasa ranah yang memungkinkan bisnis penyelesaian masalah sosial akan perlahan bertambah, dan saya berharap demikian.

Namun sayangnya, saya juga berpikir bahwa tidak semua masalah sosial dapat ditangani dengan mekanisme pasar maupun perbaikannya.

Keterbatasan pasar

Salah satu alasannya adalah karena ada ranah yang, berdasarkan sifat masalahnya, memang sulit menghasilkan keuntungan.

Misalnya, kalau kita melihat struktur pendapatan organisasi nirlaba (NPO) menurut bidang kegiatannya, di bidang seperti kesehatan dan anak-anak, yang masih memungkinkan menerima sedikit uang dari penerima manfaat, pendapatan usahanya cenderung lebih besar; sebaliknya di bidang kesejahteraan seperti kemiskinan, menerima uang dari penerima manfaat itu sulit, sehingga hampir tidak ada pendapatan usaha.

Itu memang wajar, sebab di bidang seperti kemiskinan, sulit meminta bayaran sebagai imbalan layanan dari para penerima manfaat, yaitu orang-orang yang menderita kemiskinan. Jika kita memaksa memungut bayaran agar layanan itu menguntungkan, bisa saja yang terjadi adalah layanan yang demi efisiensi menjejalkan banyak orang ke dalam ruangan sempit.

Kalau melihat organisasi satu per satu, ada yang mengatasi kesulitan perhitungan untung-rugi semacam itu dengan merancang model bisnis dan sejenisnya. Namun, saya rasa memang benar bahwa secara umum ada masalah sosial yang bisa memakai mekanisme pasar dan ada yang tidak.

Dan jika kita memaksakan diri memakai mekanisme pasar untuk menangani masalah sosial, layanannya bisa berubah sifat. Yang sering terlihat di bidang pendidikan, misalnya, pada awalnya layanan berusaha disediakan secara luas, tetapi akhirnya tertarik ke ranah yang menghasilkan keuntungan, sehingga menjadi layanan pendidikan untuk anak-anak dari keluarga berpenghasilan tinggi.

Di awal saya mengatakan bahwa saya memakai Humanitix sebagai pengganti Eventbrite, dan ini pun salah satu contohnya. Setelah IPO pada 2018, kinerja Eventbrite lesu, dan pada Agustus 2023 struktur harganya diubah sehingga kuota gratisnya menjadi sangat terbatas (meskipun pada September 2024 ada perubahan lagi dan pembatasan itu dihapus).

Mekanisme pasar memang kuat, tetapi ia adalah sistem yang dioptimalkan untuk memaksimalkan keuntungan finansial. Karena itu, wajar bila untuk sebagian masalah sosial, memakai pasar memang tidak cocok.

Penyelesaian masalah sosial di ranah non-pasar

Karena bukan pasar, tidak menghasilkan uang, tetapi tidak akan terselesaikan kalau tidak ada yang mengerjakannya. Penyelesaian masalah sosial di "ranah non-pasar" seperti itu ditangani oleh pemerintah dan NPO. Pendidikan dan transportasi, misalnya, termasuk salah satu ranah tersebut.

Ranah-ranah ini memiliki nilai sosial yang berbeda dari nilai ekonomi, tetapi juga merupakan ranah yang sulit menghasilkan imbal hasil ekonomi dan minim insentif ekonomi untuk memasukinya. Justru karena itulah ia menjadi ranah yang ditangani pemerintah.

Tentu saja, dengan digitalisasi pemerintahan yang sedang berjalan saat ini, tampaknya hal-hal yang bisa dilakukan pemerintah sedikit bertambah. Namun di sisi lain, sebagaimana NPO masih diperlukan hingga kini, menangani semua masalah sosial di ranah non-pasar hanya dengan pemerintah akan sulit, bahkan dari sisi sumber daya.

Karena itu, bukan pemerintah melainkan perusahaan swasta mungkin saja menantang ranah non-pasar dengan memakai teknologi serbaguna baru berupa perangkat lunak dan model bisnis baru, sambil mencari batas kelayakan finansial yang baru. Misalnya, sebagian transportasi mungkin bisa menghasilkan keuntungan dengan dikombinasikan dengan nilai properti, dan mungkin juga bisa balik modal dengan memasukkan mekanisme baru seperti kendaraan otonom dan ride sharing.

Meskipun berharap pada upaya semacam itu, saya merasa ada batas pada ranah yang bisa diperluas oleh perusahaan berorientasi laba. Justru karena itu, akan tetap tersisa ranah yang seharusnya dijalankan secara nirlaba dengan sengaja tidak mengejar laba.

Potensi startup berpertumbuhan tinggi di ranah non-pasar

Di awal saya menyinggung komputasi awan dan ponsel pintar. Biayanya turun, dan jumlah orang yang mampu menggunakannya pun bertambah selama sepuluh tahun. Selain itu, dengan hadirnya AI, biaya pengembangan juga sedang turun.

Di sisi lain, bisnis yang dapat tumbuh pesat dengan memanfaatkan komputasi awan dan ponsel pintar di dalam pasar sudah banyak digarap, dan saya merasa peluang yang menjanjikan perlahan berkurang.

Selain itu, memang banyak ide diajukan sebagai ide berorientasi laba, tetapi di antaranya saya rasa ada cukup banyak ide yang tampaknya lebih baik dijalankan secara nirlaba daripada secara berorientasi laba. Bahkan ada ide yang, jika dipaksakan secara berorientasi laba, sulit menghasilkan dampak sosial seperti yang semula dituju.

Namun upaya di ranah nirlaba belum dilakukan secara memadai. Saya rasa ada peluang di kesenjangan seperti ini.

NPO di Jepang tampaknya tidak dikelola dengan perangkat lunak sebagai prasyaratnya, dan belum bisa memanfaatkannya dengan baik. Hanya dengan memasukkan perangkat lunak secara tepat ke sana, manfaat besar sudah bisa tercipta.

Dan jika pengetahuan praktis yang selama ini terkumpul di startup berpertumbuhan tinggi, serta kebijakan dan dana, dimanfaatkan dengan baik, saya rasa akan lahir pula NPO yang dapat menumbuhkan dampak sosial dengan pesat dalam waktu singkat, berbeda dari NPO bertipe pertumbuhan stabil yang selama ini ada.

Jika dirangkum, jadinya seperti diagram berikut.

Ketika sumbu vertikal menunjukkan ranah pasar ⇔ non-pasar, dan sumbu horizontal menunjukkan orientasi dampak skala kecil ⇔ skala besar (ini sebatas orientasi, dan tidak ada yang lebih unggul atau lebih rendah), maka di kuadran kanan atas mungkin ada startup nirlaba (Non-Profit Startup).

Cara bertumbuh pesat (high growth) di ranah non-pasar

Untuk mewujudkan startup nirlaba yang menumbuhkan dampak sosial dengan pesat, saya berpikir bahwa keempat hal berikut dapat digunakan sebagai alat baru pada masa kini:

1. Perangkat lunak
2. Kebijakan
3. Metodologi startup
4. Dana baru

(1) Menggunakan perangkat lunak

Seperti yang sudah saya uraikan, perangkat lunak adalah alat baru yang baru kita peroleh.

Faktanya, di luar negeri mulai bermunculan kelompok organisasi yang disebut Tech for Good. Di Jepang pun ada ranah yang disebut Civic Tech, tetapi di luar negeri ada Fast Forward, yang menyediakan kategori Tech Nonprofits dan mendukungnya. Di antara NPO yang didukung di sana, saya rasa ada pula ide-ide yang bisa menjadi Non-Profit Startup (NPS).

(2) Menggunakan kebijakan

Dalam menyelesaikan masalah sosial, jika ada alat lain yang bisa dipakai selain perangkat lunak, itu adalah kebijakan.

Kebijakan selama ini dirumuskan oleh anggota dewan dan pejabat pemerintah, tetapi kini usulan kebijakan dan kewirausahaan kebijakan dari pihak swasta dan warga semakin dibutuhkan. Jika kebijakan yang tepat dapat dibuat, masalah sosial dapat diselesaikan dalam skala besar.

(3) Menggunakan metodologi startup

Saya berpikir bahwa sebagian pengetahuan praktis startup yang terkumpul selama beberapa dekade terakhir dapat dipakai juga di ranah nirlaba, terutama pada tahap eksplorasi dan peluncuran awal. Misalnya teknik wawancara dalam eksplorasi awal, cara membuat MVP, dan cara membuat layanan, menurut saya dapat diterapkan juga dalam membangun startup nirlaba.

Faktanya, Y Combinator, lembaga pendukung startup, juga mendukung banyak NPO, dan saya kira mereka menilai bahwa sebagian pengetahuan praktis startup dapat dipakai.

(4) Menggunakan dana baru

Saya merasa orang-orang yang meraih kekayaan dari startup berpertumbuhan tinggi mulai melakukan kegiatan dukungan di ranah nirlaba. Misalnya, yayasan milik pendiri Atlassian, pembuat JIRA dan produk lainnya, berdonasi kepada Humanitix. Saya rasa aliran dana serupa juga mulai muncul di Jepang.

Selain itu, di Inggris dan Jepang, program pemanfaatan rekening tidur telah dimulai, dan saya merasa dana baru mulai mengalir ke ranah non-pasar.

Ringkasan

Organisasi berorientasi laba dan organisasi nirlaba tidak terbagi secara tegas menjadi dua. Investasi berdampak pun memiliki gradasi, dari yang mengutamakan imbal hasil finansial hingga yang mengutamakan dampak. Seperti pada diagram berikut.

Dan setiap masalah sosial membutuhkan solusi dan dana yang sesuai untuknya masing-masing.

Kini kita sedang memperoleh perangkat lunak, kebijakan, dana baru, dan pengetahuan praktis baru, dan saya merasa upaya untuk memaksimalkan dampak sosial dalam waktu singkat dengan memakai alat-alat baru itu mulai bermunculan.

Dahulu, dengan munculnya istilah ekonomi berbagi (sharing economy), upaya-upaya yang tergolong ekonomi berbagi menjadi mudah dikenali, dan itu mendorong lebih banyak orang untuk masuk. Demikian pula, saya berharap dengan istilah startup nirlaba, upaya-upaya serupa menjadi mudah dikenali, jumlah penantang di ranah tersebut bertambah, dan banyak masalah sosial di ranah non-pasar dapat terselesaikan.

Tambahan:

Khususnya bagi para mahasiswa, saya pikir startup nirlaba ini adalah sebuah peluang. Bisnis ala startup di ranah berorientasi laba yang bisa dibidik mahasiswa perlahan semakin sedikit, tetapi di ranah nirlaba masih banyak yang bisa dilakukan, dan pengalaman sukses serta pembelajaran yang baik pun mungkin lebih mudah didapat. Saya berharap Anda sekalian mau menggarap ranah ini juga dari sudut pandang tersebut.

Catatan tambahan: Belum lama ini saya juga membicarakan topik yang sama di YouTube.