Melampaui design thinking 🎨🧠, menuju grand design 🗺️

Ringkasan oleh NotebookLM

Belakangan ini di Jepang, saya merasa di berbagai tempat semakin banyak yang dituntut untuk menggambar "konsep jangka panjang dan menyeluruh".

Contohnya startup. Ekosistem startup saat ini menuntut terbentuknya perusahaan dengan skala yang lebih besar. Akibatnya, para pendiri pun mulai dituntut untuk menggambar konsep besar sejak tahap awal mendirikan usaha.

Di perusahaan yang sudah mapan pun, sebagian perusahaan besar telah menghapus rencana manajemen jangka menengah yang selama ini berjangka tiga tahun, dan mulai muncul perusahaan yang beralih ke rencana yang lebih panjang agar dapat menghasilkan perubahan besar.

Tidak hanya bisnis. Daerah pun membutuhkan rencana jangka panjang. Ketika kita memikirkan dan berusaha mengambil langkah untuk pertanyaan seperti "Bagaimana nasib industri daerah di tengah penurunan jumlah penduduk?" atau "Bagaimana memanfaatkan bekas lahan pabrik?", yang dibutuhkan adalah konsep akhir dan rencana perubahan yang berlangsung lama. Tanpa konsep seperti itu, bukan hanya langkah pertama untuk berubah menjadi sulit diambil, tetapi keadaan juga akan memburuk seiring waktu dan pilihan yang bisa ditempuh semakin sedikit.

Negara pun demikian. Situasi internasional makin tidak stabil, dan di tengah keharusan membentuk tatanan yang berbeda dari tatanan internasional selama ini, kebutuhan untuk memikirkan ke arah mana kita harus melangkah semakin meningkat. Lalu, sumber ketidakstabilan tatanan internasional itu adalah ketidakstabilan tatanan di dalam negeri masing-masing negara, dan hal ini pun harus kita pikirkan. Bagaimana mendaratkan masyarakat dengan penduduk yang menyusut secara mulus juga membutuhkan rencana jangka menengah dan panjang.

Dalam setiap kasus, kita memang bisa menanggapi gerak-gerik kecil di sekitar kita dengan sigap. Namun jika hanya itu yang dilakukan terus-menerus, kita akan terus mengambil tindakan tambal sulam satu demi satu, dan itu sama saja dengan terus menyiramkan air ke batu yang panas membara. Akibatnya, bukankah kita hanya akan terseret arus besar dan hanyut tanpa arah?

Justru karena keadaan di sekitar kita tidak stabil, saya berpikir bahwa kemampuan untuk membuat konsep jangka panjang tentang ke mana dan bagaimana kita akan melangkah, yaitu "grand design"¹, menjadi semakin penting.

• 2010-an (1) - Era yang berfokus pada penyelesaian masalah di sekitar dan optimasi
• 2010-an (2) - Era "transformasi" tanpa grand design yang bergantung pada alat dan metode
• Bukan design thinking, melainkan grand design jangka panjang
  • (1) Situasi yang menuntut kita menggambar semakin banyak
  • (2) Kesempatan untuk menilai juga semakin banyak
• Metodologi untuk memikirkan grand design
• "Grand design masyarakat" yang dibutuhkan

2010-an (1) - Era yang berfokus pada penyelesaian masalah di sekitar dan optimasi

Dalam sepuluh tahun terakhir, kata "desain" semakin sering digunakan di kalangan bisnis juga. Metodologi seperti "design thinking" pun mulai dibicarakan di lingkungan pengembangan bisnis baru.

Desain yang ada selama ini, terutama design thinking, menekankan empati dan berpusat pada penyelesaian masalah yang relatif mikro dan jangka pendek. Isi yang dibicarakan di sana pun menurut saya cenderung condong ke teori metode dan proses, seperti teknik empati, prototyping, dan interdisiplinaritas.

Metodologi lean startup yang populer pada masa yang sama pun, menurut saya, perhatiannya terpusat pada metodologi untuk menyelesaikan masalah mikro dan menemukan solusi optimum lokal, dan effectuation juga cenderung menekankan apa yang dapat dilakukan di sekitar kita (padahal jika metodologinya dibaca secara utuh, tidak demikian). Agile pun, menurut saya, (di kalangan umum) lebih banyak dibicarakan soal pentingnya beradaptasi secara jangka pendek dan gesit, ketimbang jangka panjang.

Yang sama dari semua ini adalah gerakan untuk berfokus pada adaptasi di sekitar kita dan melakukan optimasi dengan cepat.

Dibandingkan dengan masa sebelumnya yang berpusat pada perencanaan tanpa melakukan tindakan apa pun, gerakan yang mengutamakan tindakan seperti ini juga penting. Namun justru karena perhatian tertuju pada metode-metode itu, saya juga berpikir bahwa menentukan arah yang menjadi fondasinya, dan menggambar grand design itu sendiri, kurang mendapat perhatian.

2010-an (2) - Era "transformasi" tanpa grand design yang bergantung pada alat dan metode

Di tengah perhatian yang tertuju pada metode-metode itu, transformasi seperti GX dan DX dibicarakan, dan itu juga merupakan masa ketika kita sering mendengar istilah "○○ transformation". Saya bahkan berpikir bahwa kini mungkin istilah "○X" sudah ada untuk semua huruf alfabet.

Namun, pada dasarnya transformasi menitikberatkan proses dan metode. Jika hendak melakukan transformasi, semestinya di baliknya ada gambaran tujuan atau grand design. Tetapi tanpa grand design itu, menurut saya ada kalanya yang diserukan hanyalah "transformasi" tanpa arah, atau "transformasi" itu sendiri.

Terutama DX, yang "alat"-nya seperti IT dan AI sudah jelas, cenderung hanya terpaku pada metode dan efisiensinya, sehingga ada pula kemalangan bahwa perhatian sulit tertuju pada upaya menggambar potret yang ada di baliknya. Selain itu, bersama metodologi design thinking yang menarik perhatian pada masa yang sama, mungkin ada pula pihak yang mengharapkan rencana yang lahir dari bawah ke atas (bottom-up) di lapangan.

Akan tetapi, akibatnya saya juga berpikir bahwa kita menjadi kurang memikirkan hal-hal jangka panjang dan arah yang seharusnya dituju.

Bukan design thinking, melainkan grand design jangka panjang

Metodologi untuk menyelesaikan masalah di depan mata telah makin matang dalam sepuluh tahun terakhir. Hal itu penting, tetapi di sisi lain, hal-hal yang semestinya dilakukan sebelum optimasi rinci, seperti menggambar dan menilai konsep jangka panjang tentang ke mana kita sebenarnya akan melangkah, belum banyak dibicarakan.

Namun kini, ketika berbagai transformasi dan restrukturisasi dituntut, saya berpikir pentingnya menggambar "grand design" jangka panjang, bukan desain dan metodologi yang bersifat teknis semata, kembali meningkat.

Tentu, sampai sekarang pun sudah ada beberapa hal yang disebut grand design. Hanya saja, "cara membuat grand design" yang umum di Jepang, menurut saya, tidak sedikit yang dilakukan dengan meminta ide secara bottom-up, mengumpulkannya, mengelompokkannya, lalu menjadikannya grand design. Cara itu tidak melukai siapa pun, tetapi juga cara yang sulit menghasilkan perubahan besar, dan arah serta pesannya pun sulit menjadi jelas.

Kalau begitu, saya rasa justru sekaranglah waktunya menyuarakan pentingnya grand design dan memikirkan cara membuatnya.

Maksud saya bukanlah merencanakan segalanya terlebih dahulu lalu menjalankannya persis sesuai rencana. Jika konsep itu sendiri belum digambar, usulan saya adalah mulai dari menggambarnya, lalu sembari mengubah konsep itu secara adaptif, tetap memperjelas titik yang hendak dicapai dan mulai melangkah.

Terlebih lagi, orang yang terlibat dalam grand design seperti ini pun semakin banyak.

(1) Situasi yang menuntut kita menggambar semakin banyak

Selama ini memikirkan grand design merupakan tugas para eksekutif, politisi, dan birokrat Kasumigaseki, tetapi saya merasa kini kemampuan menggambar grand design semacam itu mulai dituntut dari lebih banyak orang.

Seperti pada contoh daerah di atas, hal itu diperlukan bahkan di tingkat lapangan pemerintahan daerah, dan menurut saya situasi yang membutuhkannya juga bertambah di setiap divisi bisnis di masing-masing perusahaan. Misalnya, ketika memikirkan model ekonomi sirkular pun, grand design sistem industri menjadi diperlukan.

Pendiri usaha pun demikian. Jika ingin bertumbuh, tanpa grand design perusahaan jangka menengah dan panjang, kita tidak akan bisa bertumbuh, dan perekrutan tenaga kerja dan sebagainya pun akan menjadi sulit.

(2) Kesempatan untuk menilai juga semakin banyak

Bukan hanya pekerjaan menggambar konsep yang turun hingga ke tingkat lapangan. Jika arus transformasi dan restrukturisasi menguat, kesempatan bagi banyak orang untuk melakukan penilaian terhadap grand design yang digambar orang lain juga akan bertambah.

Dalam hal bisnis, akibat pengaruh NISA dan sebagainya, investor individu di Jepang bertambah, sehingga kemampuan membaca rencana jangka panjang tiap perusahaan menjadi makin penting saat memilih tempat berinvestasi (terutama karena investor individu yang bertambah berkat NISA baru cenderung berinvestasi jangka panjang).

Selain itu, sekalipun grand design berhasil digambar di daerah dan sebagainya, jika tidak dapat dinilai dengan tepat oleh banyak orang, kesepakatan tidak akan tercapai dan pelaksanaan menuju perwujudannya tidak dapat dilakukan.

Jika kita tidak memiliki kemampuan menilai grand design, atau kemampuan menyetujui dan memperbaikinya, kita hanya akan mengambil langkah tambal sulam dan terus "menyiramkan air ke batu yang panas membara". Air (sumber dana) itu pun terbatas dan suatu saat akan habis.

Dalam dua hal di atas pun, saya berpikir bahwa banyak dari kita semakin sering bersentuhan dengan grand design.

Metodologi untuk memikirkan grand design

Ketika hendak memikirkan grand design itu, belum banyak metodologi yang tepat. Memang ada yang disebut "backcasting" atau "imajinasi liar", tetapi menurut saya metodologi konkretnya masih belum ada.

Di sisi lain, muncul pula pendapat ekstrem bahwa karena masa depan tidak dapat diketahui, "pokoknya coba saja dulu".

Mungkin di antara keduanya ada gradasi, dan ada metodologi yang bisa dipakai di berbagai situasi. Ke depannya, saya rasa hal itu perlu diwujudkan secara konkret.

Dalam buku 'Tindakan Berbasis Hipotesis' saya juga merangkumnya sedikit (meskipun agak ditujukan untuk lapangan), dan saya pikir dengan menggabungkan cara berpikir yang sudah ada, menggambar grand design menjadi lebih mudah.

Misalnya, dengan langkah-langkah berikut.

• Memahami sistem sosial dan sistem organisasi saat ini secara makro dan mikro (systems thinking),
• Menetapkan titik capaian berikutnya seperti visi dan cita-cita,
• Mengonsepkan sistem masa depan secara makro dan mikro (systems thinking),
• Memikirkan jalur (strategi) dan taktik yang paling efektif untuk mewujudkannya,
• Menyelesaikan berbagai masalah mikro dengan menggunakan design thinking dan sebagainya,
• Memanfaatkan umpan balik dari pelaksanaan untuk memperbaiki secara adaptif berulang kali

(※Saya sengaja membicarakan desain dan grand design sambil membandingkannya, tetapi saya berpikir keduanya sama-sama penting)

Memang benar bahwa dibandingkan zaman beberapa waktu lalu, konsep grand design seperti ini menjadi lebih sulit dibuat. Hal yang harus dilihat menjadi rinci dan kompleks sehingga informasi yang dibutuhkan bertambah banyak. Ketidakpastiannya tinggi dan perubahannya cepat, sehingga ada pula sisi di mana konsep tidak bisa diputuskan sepenuhnya.

Namun menurut saya semua itu masih dapat diatasi jika kita mengerahkan pengetahuan dan kemauan. Sembari menambah unsur-unsur untuk menggambar grand design, menghubungkan antarunsur, dan berpikir bolak-balik antara yang konkret dan yang abstrak, kita dapat membuat hipotesis grand design sampai taraf tertentu. Dan pada akhirnya, dibutuhkan kemauan untuk melompat.

Tentu, sekalipun grand design sudah diputuskan, ada kalanya pelaksanaannya sulit.

Dahulu organisasi perantara seperti asosiasi industri dan perkumpulan warga mengambil alih penghimpunan pendapat, tetapi kini organisasi-organisasi itu melemah dan para pemangku kepentingan menyebar, sehingga kesepakatan menjadi sulit dicapai; ada pula kendala dalam mendorong pelaksanaan seperti itu. Saya rasa hal-hal itu pun perlu ditangani dalam metode pelaksanaan (sebagian saya tulis dalam 'Mengimplementasikan Masa Depan' dan buku lainnya).

Namun, jika kita menyerah menggambar grand design hanya karena pelaksanaannya sulit, kita akan terus menyiramkan air ke batu yang panas membara, dan menurut saya lebih banyak kasus di mana grand design bahkan belum tergambar sebelum kita sampai menghadapi sulitnya pelaksanaan.

Karena itu, saya berpikir lebih baik kita mulai bergerak untuk menggambar grand design terlebih dahulu.

"Grand design masyarakat" yang dibutuhkan

Yang secara khusus saya anggap perlu adalah grand design untuk masyarakat (termasuk masyarakat daerah) dan industri.

Namun, melihat pemilihan umum di dalam negeri Jepang pun, meski ada perdebatan tentang menanggapi kesulitan dan kebutuhan di depan mata serta efisiensi administrasi (itu pun penting), kita tidak banyak merasakan grand design yang ada di baliknya. Mungkin karena isu tunggal lebih mudah disampaikan dan lebih mudah mengumpulkan suara.

Namun, jika hendak melakukan transformasi yang benar-benar diperlukan, seperti jaminan sosial dan GX, di tingkat negara dibutuhkan grand design yang melampaui masing-masing kementerian dan lembaga. Sebab dibutuhkan desain yang kompleks, yang harus memikirkan industri, lapangan kerja, kesehatan, lingkungan, dan sebagainya secara bersamaan.

Dalam masyarakat yang terindividualisasi, saya kira sulit untuk berseru "semuanya ke arah sini" seperti Rencana Restrukturisasi Kepulauan Jepang pada masa lalu, dan kini ketika media pendek seperti teks singkat dan video pendek menjadi arus utama, ada pula keadaan yang menyulitkan perdebatan yang kompleks.

Tetapi jika melihat ke luar negeri, menurut saya sudah muncul gerakan untuk menggambar grand design semacam itu. Di Amerika Serikat, Sayap Kanan Baru tampaknya mulai merangkum pemikirannya, dan di pihak liberal pun mereka berusaha mengajukan grand design yang agak komprehensif seperti Abundance, bukan penyelesaian masalah satu per satu. Mungkin ada rasa krisis bahwa jika tidak begitu, keadaan akan gawat.

Sebenarnya semestinya orang-orang yang dekat dengan publik, misalnya politisi dan pegawai negeri, yang menggambarnya, tetapi negara dan pemerintah daerah kelelahan karena kekurangan sumber daya manusia dan penanganan di lapangan untuk masalah di depan mata, dan menurut saya mereka seperti tidak lagi mampu memahami hingga ke hal-hal yang rinci.

Karena itu, saya berpikir lebih baik pihak swasta dan warga yang memiliki lapangan lebih mendekat dan memikirkan hal-hal jangka menengah dan panjang. Sebab orang-orang yang memegang "peluru nyata" dan contoh nyata lebih mudah pula mengemukakan harapan.

Namun untuk itu, tidak cukup hanya melontarkan gagasan sekilas, dibutuhkan pengetahuan. Selain memahami sistem sosial dan sistem industri, kita perlu pula menjaring suara orang-orang yang menderita dan bergumul di lapangan.

Saya berharap semakin banyak orang, sekalipun hanya satu orang lagi, terlibat dalam upaya yang bolak-balik antara mikro dan makro, konkret dan abstrak, serta nalar dan perasaan seperti itu.

Di Jepang pun restrukturisasi mulai dibutuhkan di berbagai bidang.

Saya berharap perdebatan tentang grand design, yaitu potret di balik restrukturisasi itu dan jalur menuju ke sana, semakin bertambah, dan saya pribadi pun berniat menambah waktu untuk membuat dan mendiskusikan grand design semacam itu. Saya ingin sekali berbincang dengan orang-orang di sekitar yang sedang memikirkan hal-hal seperti itu.

Lampiran

Pembuatan grand design seperti ini cenderung makin matang semakin kita memikirkannya dan semakin kita mengungkapkannya ke publik. Seperti halnya setiap kali pendiri usaha menyampaikan misi dan visi dalam pitch, hal itu menjadi latihan berpikir dan makin terasah.

Pada akhirnya ini pun soal jumlah pengetahuan dan latihan, jadi saya berharap semakin banyak orang mendiskusikan "apa yang ingin kita lakukan dengan daerah kita" dan "apa yang ingin kita lakukan dengan industri kita".

Catatan kaki

1. Grand design adalah istilah yang juga ada dalam bahasa Inggris, tetapi di dunia berbahasa Inggris tampaknya lebih sering disebut master plan atau blueprint. ↩