コミュニティマネジメント / カスタマーサクセスについてのスライドを公開しました

2019年7月5日の Customer Success Cafe「カスタマーサクセスと、ひとりひとりのためのコミュニティマネジメント」で登壇した際の資料を公開しました。合計で 400 ページほどなので少し分量多めですが、この数年取り組んできたコミュニティ活動について、自分なりにまとめようと頑張ったつもりです。

皆さんのコミュニティづくりの参考にしていただければ＆コミュニティ運営に関係ありそうな人に共有いただければ嬉しいです。

Slideshare の制約で一部がWhat & Why、二部がHowという風に分割してます。